Публичная оферта

Индивидуальный предприниматель Шлыкова Ольга Владимировна (ИНН 301603995123, ОГРНИП 326300000019273), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации предлагает любому дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»).

Настоящая оферта размещена в сети Интернет по адресу: https://senlaro.ru/oferta и действует до момента её отзыва Исполнителем.

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ, содержащий все существенные условия Договора, размещённый на Сайте.

1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты способами, указанными в разделе 2 Оферты.

1.3. Сайт — совокупность страниц в сети Интернет, размещённых по адресу https://senlaro.ru, включая поддомены.

1.4. Услуги — информационно-консультационные и организационные услуги по сопровождению оформления Заказчиком банковской (платёжной) карты банка иностранного государства, состав которых определён в разделах 3 и 4 Оферты.

1.5. Банк — кредитная организация иностранного государства (в том числе Республики Казахстан, Кыргызской Республики, Республики Таджикистан, Республики Армения и иных государств), принимающая решение об открытии счёта и выпуске Карты на имя Заказчика.

1.6. Карта — банковская (платёжная) карта, выпускаемая Банком на имя Заказчика на основании договора между Заказчиком и Банком.

1.7. Этап — обособленная часть Услуг, имеющая самостоятельную потребительскую ценность и стоимость, определённая в пункте 4.2 Оферты.

1.8. Счёт (инвойс) — направляемое Заказчику сообщение Исполнителя, содержащее окончательную стоимость Услуг и реквизиты (способ) оплаты.

1.9. Канал связи — способы обмена сообщениями, указанные в разделе 11 Оферты.

2. Общие положения. Акцепт

2.1. Договор заключается путём акцепта настоящей Оферты и не требует двустороннего подписания на бумажном носителе, сохраняя при этом полную юридическую силу (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

2.2. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий: (а) оплата Услуг (полностью или частично) по выставленному Счёту; (б) предоставление Исполнителю документов и сведений, необходимых для оказания Услуг, после согласования сторонами состава и стоимости Услуг.

2.3. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что: (а) достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью; (б) ознакомился с условиями Оферты, тарифами, а также с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте, и согласен с ними; (в) сведения и документы, предоставляемые Исполнителю, являются достоверными; (г) действует от своего имени и в собственном интересе.

2.4. Исполнитель не является банком или иной кредитной (финансовой) организацией, не оказывает банковских и финансовых услуг, не открывает счета, не выпускает карты, не осуществляет переводов денежных средств и операций с валютными ценностями в интересах Заказчика. Правоотношения по открытию счёта, выпуску и обслуживанию Карты возникают непосредственно между Заказчиком и Банком и регулируются договором между ними и применимым законодательством.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.

3.2. В состав Услуг входит (в объёме, применимом к выбранному Заказчиком варианту Карты): (а) консультирование по вопросам оформления Карты, подбор Банка и тарифа под задачи Заказчика; (б) проверка предоставленных Заказчиком документов и сведений на соответствие требованиям Банка; (в) подготовка и заполнение анкет, заявлений и иных документов, необходимых для обращения в Банк; (г) организация совершения нотариальных действий (при необходимости — оформление доверенности); (д) организационное взаимодействие с Банком и (или) партнёрами Исполнителя по вопросу рассмотрения заявки Заказчика; (е) сопровождение выпуска Карты, организация её получения и доставки Заказчику, передача Заказчику Карты и сведений, необходимых для доступа к дистанционному банковскому обслуживанию.

3.3. Решение об открытии счёта и выпуске Карты принимается Банком самостоятельно. Исполнитель не может влиять на такое решение и не гарантирует его положительный характер. Последствия отказа Банка определены пунктом 7.3 Оферты.

3.4. Услуги не включают: юридические услуги и налоговое консультирование; представительство Заказчика в государственных органах; подачу за Заказчика уведомлений и отчётов, предусмотренных валютным и налоговым законодательством РФ (см. п. 8.3.5 Оферты); услуги по пополнению Карты и совершению операций по счёту Заказчика.

4. Порядок оказания Услуг. Этапы

4.1. Услуги оказываются дистанционно с использованием Каналов связи. Датой начала оказания Услуг является дата Акцепта.

4.2. Услуги оказываются поэтапно. Стоимость каждого Этапа составляет следующую долю от общей стоимости Услуг по Счёту:

4.2.1. Этап 1 — 20 %: консультирование, подбор Банка и тарифа, проверка документов и сведений Заказчика на соответствие требованиям Банка;

4.2.2. Этап 2 — 40 %: подготовка пакета документов и заполнение анкет, организация нотариальных действий (при необходимости), передача заявки Заказчика Банку и (или) партнёру Исполнителя;

4.2.3. Этап 3 — 40 %: сопровождение рассмотрения заявки и выпуска Карты, организация получения и доставки Карты Заказчику, передача сведений для доступа к дистанционному банковскому обслуживанию.

4.3. Общий срок оказания Услуг — не более 30 (тридцати) рабочих дней с момента наступления последнего из событий: (а) оплаты Счёта в согласованном размере; (б) предоставления Заказчиком полного комплекта документов и сведений, — если иной срок не согласован сторонами в Канале связи. Сроки, указанные на Сайте, являются ориентировочными.

4.4. Течение срока оказания Услуг приостанавливается на период: (а) ожидания от Заказчика документов, сведений, доверенности или ответа на запрос Исполнителя; (б) рассмотрения заявки Банком сверх стандартных сроков Банка; (в) действия обстоятельств, указанных в разделе 12 Оферты.

4.5. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.

5. Стоимость Услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг определяется исходя из выбранного Заказчиком варианта Карты и указывается в Счёте. Цены, размещённые на Сайте, носят информационный характер и не являются окончательной стоимостью Услуг.

5.2. Дополнительно к стоимости Услуг Заказчиком могут оплачиваться сборы и комиссии третьих лиц (комиссии и тарифы Банка, нотариальный тариф, стоимость доставки), если это прямо указано в Счёте или согласовано в Канале связи. Такие платежи не входят в стоимость Услуг Исполнителя.

5.3. Оплата производится в порядке 100 % предоплаты / в некоторых случаях поэтапно: часть при Акцепте, остаток — по факту готовности Карты способом, указанным в Счёте.

5.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной в момент зачисления денежных средств на счёт Исполнителя либо в момент подтверждения платежа платёжным сервисом.

5.5. Исполнитель применяет специальный налоговый режим и (или) систему налогообложения в соответствии с законодательством РФ; НДС не выделяется, если иное не указано в Счёте. Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме в случаях, предусмотренных законодательством.

6. Порядок сдачи-приёмки Услуг

6.1. Акт об оказании услуг сторонами не составляется. Настоящая Оферта имеет силу акта об оказании услуг применительно к принятым Этапам.

6.2. О завершении каждого Этапа (либо Услуг в целом) Исполнитель уведомляет Заказчика через Канал связи.

6.3. Заказчик вправе направить мотивированные возражения относительно объёма и качества оказанных Услуг в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения уведомления. При отсутствии возражений в указанный срок соответствующий Этап (Услуги) считается принятым Заказчиком и оказанным надлежащим образом.

6.4. Услуги считаются оказанными в полном объёме в момент передачи Заказчику (лично или через службу доставки) Карты и сведений, необходимых для доступа к дистанционному банковскому обслуживанию, что фиксируется уведомлением по п. 6.2.

6.5. Положения настоящего раздела не лишают Заказчика прав, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей», в отношении недостатков Услуг, обнаруженных после их приёмки.

7. Возврат денежных средств

7.1. При отказе Заказчика от Договора до начала оказания Услуг (до начала Этапа 1) уплаченные денежные средства возвращаются в полном объёме.

7.2. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). В этом случае Исполнитель возвращает уплаченные денежные средства за вычетом стоимости Этапов, завершённых и (или) начатых Исполнителем к моменту получения отказа. Стоимость начатого, но не завершённого Этапа удерживается пропорционально фактически выполненному объёму работ по такому Этапу.

7.3. В случае отказа Банка в открытии счёта и (или) выпуске Карты Заказчик по своему выбору вправе: (а) поручить Исполнителю организацию подачи заявки в другой Банк без повторной оплаты Этапов 1 и 2 (дополнительно оплачиваются только сборы третьих лиц по п. 5.2, связанные с новой заявкой); либо (б) потребовать возврата денежных средств в размере стоимости Этапа 3, а также иных Этапов, не завершённых к моменту отказа Банка.

7.4. Суммы, уплаченные Заказчиком третьим лицам либо перечисленные им через Исполнителя (п. 5.2: тарифы Банка, нотариальный тариф, доставка), возврату Исполнителем не подлежат, за исключением случаев, когда соответствующая услуга третьего лица не была заказана.

7.5. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения требования Заказчика тем же способом, которым была произведена оплата, либо по реквизитам, письменно указанным Заказчиком.

7.6. Если Заказчик в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней с момента Акцепта не предоставляет запрошенные документы (сведения, доверенность) и не отвечает на сообщения Исполнителя, Исполнитель вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке, уведомив Заказчика через Канал связи. В этом случае Заказчику возвращаются денежные средства за вычетом стоимости Этапов, завершённых и (или) начатых к моменту такого отказа, в порядке п. 7.5.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязан: (а) оказать Услуги качественно и в срок, установленный п. 4.3 Оферты; (б) информировать Заказчика о ходе оказания Услуг и о завершении Этапов; (в) сохранять конфиденциальность сведений и документов Заказчика, использовать их исключительно в целях оказания Услуг; (г) при невозможности оказания Услуг незамедлительно уведомить об этом Заказчика.

8.2. Исполнитель вправе: (а) запрашивать у Заказчика документы и сведения, необходимые для оказания Услуг; (б) приостановить оказание Услуг до предоставления запрошенных документов (сведений) и (или) оплаты; (в) отказаться от Договора при наличии обоснованных подозрений в том, что Услуги приобретаются в противоправных целях, с возвратом денежных средств в порядке п. 7.6 Оферты; (г) привлекать третьих лиц в порядке п. 4.5 Оферты.

8.3. Заказчик обязан:

8.3.1. предоставить достоверные документы и сведения, необходимые для оказания Услуг, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента запроса Исполнителя;

8.3.2. при необходимости оформить и передать Исполнителю (его представителю) нотариальную доверенность в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента запроса, если иной срок не согласован;

8.3.3. своевременно оплачивать Услуги и платежи, предусмотренные п. 5.2 Оферты;

8.3.4. соблюдать законодательство Российской Федерации и государства Банка, а также правила и тарифы Банка;

8.3.5. самостоятельно и за свой счёт исполнять обязанности, предусмотренные валютным и налоговым законодательством РФ, в том числе уведомить налоговый орган об открытии (изменении реквизитов, закрытии) счёта в банке за пределами РФ и представлять отчёты о движении денежных средств в случаях, предусмотренных статьёй 12 Федерального закона от 10.12.2003 № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле»;

8.3.6. не использовать Карту и Услуги в противоправных целях, в том числе для легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путём, финансирования терроризма, обхода ограничений, установленных законодательством.

8.4. Заказчик вправе: (а) получать информацию о ходе оказания Услуг; (б) отказаться от Договора в любое время в порядке и с последствиями, предусмотренными разделом 7 Оферты; (в) направлять Исполнителю претензии и предложения.

9. Ответственность сторон. Ограничение ответственности

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и Офертой.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за: (а) решения Банка, включая отказ в открытии счёта или выпуске Карты, ограничение операций, блокировку и закрытие счёта, изменение Банком тарифов и условий обслуживания после выпуска Карты; (б) действия платёжных систем, банков-корреспондентов и служб доставки; (в) последствия изменения законодательства РФ или иностранного государства, введения санкционных и иных ограничительных мер после Акцепта; (г) последствия предоставления Заказчиком недостоверных или неполных сведений; (д) неисполнение Заказчиком обязанностей, предусмотренных п. 8.3.5 Оферты, и вызванные этим меры ответственности, применённые к Заказчику.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду и иные косвенные убытки Заказчика. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком по Договору.

9.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных документов и сведений, а также за последствия операций, совершённых с использованием Карты.

9.5. Ничто в Оферте не ограничивает права Заказчика, предоставленные ему императивными нормами законодательства РФ, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

10. Персональные данные

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

10.2. Персональные данные обрабатываются в целях заключения и исполнения Договора, выставления Счетов, информирования Заказчика о ходе оказания Услуг, а также исполнения требований законодательства.

10.3. Заказчик уведомлён и согласен с тем, что для целей исполнения Договора осуществляется трансграничная передача его персональных данных (в том числе паспортных данных и контактных сведений) Банку и партнёрам Исполнителя, находящимся на территории иностранных государств (в том числе Республики Казахстан, Кыргызской Республики, Республики Таджикистан, Республики Армения), исключительно в объёме, необходимом для оформления Карты. Передача осуществляется с соблюдением требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

10.4. Согласие на обработку персональных данных действует в течение срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения, если больший срок хранения не установлен законодательством. Согласие может быть отозвано путём направления заявления по адресу электронной почты Исполнителя; отзыв не затрагивает обработку, необходимую для исполнения Договора и требований законодательства.

11. Обмен юридически значимыми сообщениями

11.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, документов и их изображений (скан-копий, фотографий), передаваемых через следующие Каналы связи: (а) электронная почта Исполнителя, указанная в разделе 16 Оферты, и адрес электронной почты, указанный Заказчиком в заявке; (б) мессенджеры (Telegram, WhatsApp, MAX) — при обмене сообщениями между контактами Исполнителя, указанными на Сайте и в разделе 16 Оферты, и номером телефона (аккаунтом) Заказчика, указанным в заявке.

11.2. Сообщение считается полученным стороной в день его отправки, а если оно отправлено после 20:00 по московскому времени либо в нерабочий день — в ближайший следующий рабочий день.

11.3. Стороны признают допустимыми доказательствами скриншоты и выгрузки переписки в Каналах связи.

11.4. Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных. Риск последствий неполучения сообщений по указанным Заказчиком контактам несёт Заказчик.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов государственной власти РФ или иностранных государств, введением санкционных и иных ограничительных мер, приостановлением работы Банка, платёжных систем или банков-корреспондентов, а также иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля сторон.

12.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия обстоятельств.

12.3. Отсутствие у Заказчика денежных средств не является обстоятельством непреодолимой силы.

12.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из сторон вправе отказаться от Договора; расчёты производятся в порядке раздела 7 Оферты.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Стороны примут все меры к разрешению споров путём переговоров. Претензия направляется через Канал связи и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

13.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством РФ. Споры с участием Заказчика-потребителя рассматриваются по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».

14. Срок действия. Изменение Оферты

14.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

14.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты путём публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное.

14.3. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент Акцепта.

14.4. Договор действует с момента Акцепта до полного исполнения сторонами обязательств.

15. Прочие условия

15.1. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

15.2. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

15.3. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование Оферты.

15.4. Во всём, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством РФ.

16. Реквизиты Исполнителя

Банк: АО «ТБанк»

БИК: 044525974

ИНН банка: 7710140679

Корреспондентский счёт: 30101810145250000974

Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

Соглашение о конфиденциальности — отдельный документ: senlaro.ru/nda.

senlaro.ru · ИП Шлыкова О.В.